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网站漏单情人节礼物闹成空 女友生气了!

发布时间:2021-07-15 17:01:07来源:网络收集整理:礼品社热度:手机阅读>>

中新网兰州2月16日电2月15日,在外地工作的兰州人袁先生拨打兰州晚报热线,找到一家可配送的椒房寺花饼配送连锁店(以下简称“椒房寺”),点了巧克力花束。为了情人节给女朋友一个惊喜,也因为微信客服承诺当天发货,所以没有告诉女朋友。然而,袁先生没想到的是,当天他多次联系该店,客服却迟迟不接。直到2月15日,店方没有回应。女朋友对袁先生忘记情人节很生气,但袁先生无法解释,因为商店没有发货。

2月13日,为了给女友一个惊喜,袁先生提前一天在椒房寺点了一束价值214元的巧克力花束。因为女友工作平和,远离城市,多交了60元的快递费。当时看到店家的介绍:全市1小时内可以免费送货!偏远县乡可以用一点运费发货!“我看着是全国连锁,说兰州有店,就直接用微信沟通。因为女朋友对花粉过敏,所以选择了巧克力。当时微信客服交钱后告诉我。在节日期间,城里的花店全天都在送货,而且还时不时送上门。这批货太大了,可能是上午和中午。或者下午,但保证当天发货。”袁先生以为只要女朋友能收到。

但2月14日,他从下午1点开始询问店家是否送礼物,对方很久没有回复,或者正在发货,没有其他解释。“我女朋友很生气,想着我忘了,我们今年要结婚了。本来这次想送礼物给她一个惊喜,现在想起来忘了。现在,因为情人节礼物,我们陷入了困境。”直到晚上10点38分,袁先生再次询问客服时,告诉他:如果不送,明天就送。

店家的解释是假期会有漏单,大家等着吧。直到第二天0点,女友的礼物还是没有送到,袁先生被女友责怪。但是店家只是淡淡地说了一句补充订单后,就再也联系不上了,很长时间都联系不到客服。“也太不负责任了,情人节能弥补吗?如果你送不到,你应该提前告诉我,这样我就可以做其他准备。”1月15日,袁先生觉得这家店很不负责任。他联系了消协,对方解释说要有准确地址才能受理。他拨打12315也得到同样的回复。但是他订购的网站上没有显示“椒房寺”的店铺在哪里。

随后,记者多次拨打“椒房寺”客服专线进行拨打。为了核实袁先生所说的情况,当记者说明情况时,工作人员只说:“没有这回事,我们现在正在办理相关退款,如果客户需要的话。退款或者发货,我们会及时处理,不存在欺诈,我们也没有接到他的电话。”此时工作人员没有询问投诉人的姓名,最后告诉记者,“我们直接联系了订购人。记者想和主管沟通时,客服挂了线,工作人员回复:我刚发现昨天的师傅丢单了,没接。我今天能补上吗?袁先生认为这个解释太不合理了。他问了很多次,确认了很多次,但最后还是把账单漏掉了。(记者徐倩文字/图片)

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